O’ZEN · FRANCE
Conditions générales de vente
Ces conditions régissent les achats faits en boutique, au 37 rue du Général Leclerc à Amiens. Le site présente la sélection. Il ne prend pas de commande.
Version du 3 octobre 2026. Elles sont consultables ici et peuvent être relues en magasin.
Qui vend
Le vendeur est O ZEN, société par actions simplifiée, dont le siège est 37 rue du Général Leclerc, 80000 Amiens, France. SIREN 898 997 135. SIRET 898 997 135 00014. TVA FR22898997135. L’enseigne est O’ZEN. Téléphone : +33 3 22 49 83 19.
Ce que couvrent ces conditions
Elles s’appliquent aux ventes conclues dans la boutique, entre O ZEN et un client consommateur, au sens du code de la consommation. Le droit français s’applique. Le client peut saisir le tribunal de son domicile lorsqu’il agit en tant que consommateur.
Pas de livraison pour le moment
La livraison n’est pas encore disponible. Elle arrive. En attendant, les achats se font en boutique, à Amiens.
Aucune commande ne peut être passée depuis ozen-cbd.fr. Il n’y a ni paiement en ligne, ni frais de port, ni délai de livraison. Le jour où une livraison sera ouverte, ces conditions seront modifiées avant la première vente livrée, pour y inscrire les frais, les délais et le droit de rétractation propre à la vente à distance.
Produits
O’ZEN propose des fleurs, des résines et de la wax, selon la sélection présente en magasin. Les huiles et les infusions ne font plus partie de l’offre. La composition, la teneur et les précautions sont celles écrites sur l’étiquetage du lot remis. Un produit végétal évolue : une évolution naturelle après l’achat n’est pas, à elle seule, un défaut.
Les produits O’ZEN ne sont pas des médicaments et aucune allégation thérapeutique n’est formulée. La vente est réservée aux personnes majeures. Une pièce d’identité peut être demandée en cas de doute.
Prix
Le prix dû est celui annoncé en boutique au moment de l’achat, en euros, toutes taxes comprises. Les tarifs lus sur le site sont des repères de gammes. Ils ne remplacent pas le prix affiché sur place lorsque les deux diffèrent. O ZEN peut modifier ses prix pour l’avenir. Le prix déjà accepté au comptoir ne change pas.
Formation du contrat
Le contrat est formé au comptoir, lorsque le client accepte le produit et son prix et que le paiement est encaissé. Tant que le paiement n’est pas fait, le produit reste disponible pour un autre client. Le site ne réserve rien.
Paiement
Le paiement est exigible immédiatement, en boutique. Les moyens acceptés sont ceux indiqués sur place. Un ticket ou une facture est remis sur demande.
Remise du produit
Le produit est remis en main propre dans la boutique. Les risques sont transférés à ce moment-là. Le client vérifie le produit et son étiquetage avant de quitter le comptoir.
Pas de rétractation pour un achat en magasin
Le délai de rétractation de quatorze jours concerne les contrats conclus à distance ou hors établissement. Il ne s’applique pas à un achat conclu dans la boutique. Un changement d’avis après être sorti du magasin n’ouvre pas, à lui seul, un droit au remboursement.
Cette règle ne retire aucune garantie légale si le produit n’est pas conforme ou s’il a un vice caché.
Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). O ZEN ne peut pas écarter ces garanties.
Pour la conformité, le client dispose de deux ans à compter de la remise du bien. Pendant ce délai, il lui suffit d’établir le défaut, et non la date à laquelle il est apparu. Le client choisit alors, dans les conditions prévues par la loi, la réparation ou le remplacement. Si cela est impossible, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.
La garantie des vices cachés permet d’agir dans les deux ans à compter de la découverte du vice. Le client peut demander la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Pour mettre en œuvre une garantie, le client revient en boutique avec le produit et son justificatif d’achat, ou téléphone au +33 3 22 49 83 19.
Réclamations
Une réclamation se fait d’abord en boutique, 37 rue du Général Leclerc, 80000 Amiens, ou par téléphone au +33 3 22 49 83 19. O ZEN répond dans un délai raisonnable.
Médiation de la consommation
Si la réclamation n’aboutit pas, le client consommateur peut saisir un médiateur de la consommation, après avoir écrit à O ZEN. Le nom du médiateur auquel O ZEN aura adhéré sera ajouté à cette page. La liste officielle est publiée sur economie.gouv.fr/mediation-conso.
Données personnelles
La boutique n’ouvre pas de compte client en ligne. Le site dépose un témoin de confirmation d’âge sur l’appareil du visiteur. Les données éventuellement notées en magasin pour une garantie ou une facture sont limitées à ce qui est nécessaire, et conservées pour la durée légale. Le client peut demander l’accès, la rectification ou l’effacement en écrivant sur place ou en appelant le +33 3 22 49 83 19. Il peut aussi saisir la CNIL.
Site
Les textes, visuels et signes d’O’ZEN sont protégés. Leur reprise suppose un accord préalable, hors courte citation. Une indisponibilité du site ne retire rien à une vente déjà conclue en boutique.